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Influencer Marketing y la importancia de la tecnología #InCreatorsWeTrust

Por Eugenia Puggioni, Content Director de FLUVIP

Los influencers son una consecuencia, entre muchas otras, de la necesidad que tenemos los seres humanos de compartir experiencias, relacionarnos unos con otros y buscar reconocimiento. Cualquier persona que genera algo que se transmite, se acata y se replica, es un influencer. De una manera u otra, todos lo somos para alguien. Pero quienes se destacan definitivamente, son los creadores de contenido de calidad.

Cuando nos referimos a estos representantes masivos que hoy resaltan del resto, hablamos de una comunidad oculta que siempre existió pero que no tenía acceso ni espacio para mostrarse. El avance de la tecnología creó la posibilidad de que las redes sociales generen igualdad de oportunidades, lo cual es una de las grandes ventajas de ésta era.

FLUVIP es una plataforma programática que conecta marcas con influencers y luego de varios años de trabajo, nos ha dado mucha información y experiencia, la cual analizamos para poder visualizar hacia dónde vamos o quisiéramos ir.

Como sabemos, es más real y cercano el diálogo entre personas que entre individuos y corporaciones, por lo cual, la incontrolable presencia del Influencer Marketing en todo el mundo obliga a las marcas a ser parte de éste movimiento generador de beneficios y perjuicios para ambas partes.

Coincidimos en que todos desean lo mismo: trabajar en equipo explotando al máximo sus recursos, logrando una buena rentabilidad acorde a la calidad y al alcance deseado, para desarrollarse en este medio tan tentador como competitivo, de una manera clara y segura.

Desde FLUVIP creemos que debemos #EquilibrarElMovimiento y dejar que cada parte del engranaje haga su trabajo: acordando valores, estableciendo pautas e implementando tecnología productiva y predictiva que ahorre tiempo y dinero. De ésta manera, las marcas tendrán mayor eficacia en sus campañas y podrán enfocarse en la estrategia, y los influencers ocuparse de lo que más les gusta: generar contenidos de calidad que los identifique y haga crecer.

El Influencer Marketing se convirtió en muy poco tiempo en un nuevo gran espacio de difusión, visibilidad, redirección, invitación y reseña de la agenda del mundo, generando infinitas posibilidades. Pero para que esas posibilidades sean rentables a largo plazo, hay que trabajarlas con perseverancia y dedicación. Con el paso del tiempo, algunos influencers desaparecerán y otros se irán acomodando en diferentes escalas de alcance y servicio, completamente convencidos, de que los creadores siempre prevalecerán porque la historia se repite una y otra vez, y ellos saben cómo contarla.

Sin duda esta evolución se ve sobrepasada y desordenada como todo gran fenómeno. Recomendamos no juzgar y aprovechar las oportunidades, sin repetir errores, dejando que el tiempo ubique cada cosa en su lugar.

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5 consejos para aumentar el engagement en Twitter

Más de 300 millones de usuarios* generando millones de tweets al día implican una cantidad de información un poco difícil de asimilar. ¿Cómo involucrar entonces a los twitteros en una campaña de Influencer Marketing?

A la hora de lanzar una campaña de Influencer Marketing todas las redes sociales importan, y para eso es imprescindible conocer las señas particulares, el potencial y también las debilidades de cada una de ellas. Twitter tiene lo suyo: una red donde la cantidad de followers deslumbra aunque –lo sabemos- no es eso lo único a la hora de evaluar a un posible influenciador. ¿Por qué? Porque tan importante como la cantidad de seguidores es el engagement, esto es: el número de respuestas, favoritos, retweets, tweets, clics y muchas otras interacciones que genera cada posteo, las cuales darán cuenta de la participación, y esa participación nos estará hablando del grado en el que un consumidor se siente motivado para interactuar con nuestra marca.

Tener usuarios involucrados es algo valiosísimo que puede lograrse a través de una acción de Influencer Marketing estratégicamente planeada y cuidadosamente ejecutada. Sigue estos cinco tips para aumentar el engagement en Twitter:

  1. El poder de una buena imagen. Está comprobado: las fotos en tweets generan más efectividad que cualquier otro contenido (de acuerdo a algunos estudios incluso el triple de interacciones que aquellas que solo incluyen texto).
  1. Sencillez, claridad y concisión. El tope de 140 caracteres es de por sí una pauta respecto de la extensión, no obstante se ha dicho que “el tweet perfecto” ronda los 100 caracteres. Para eso es necesario ser muy preciso en la elección de las palabras. Pero apostar a un mensaje simple no implica caer en un lenguaje tosco: hay que trabajar mucho para dar con las frases que mejor representen lo que queremos decir.
  1. El momento justo. ¿Cuándo twittear? Si bien hay estudios que hablan de picos de atención al mediodía y durante la noche, lo cierto es que el horario más apropiado dependerá de cada influenciador y del vínculo con sus followers.
  1. Un llamado a actuar. Una buena idea para sumar efectividad a un tweet en términos de respuesta es hacer una pregunta, una oferta, un pedido de opinión o un llamado a votar por tal o cual cosa, cuidando de no abusar del recurso y que tampoco “suene a fórmula”.
  1. La ley número uno: prueba y error. Para crear una campaña de Influencer Marketing puede haber guías, tips y manuales enteros, no obstante lo que funciona en ocasiones fracasa en otras y viceversa. Por eso hay que saber cambiar el cauce cuando es necesario, evaluando en cada caso lo que genera mejores resultados.

FLUVIP permite a las marcas obtener reportes sobre el engagement que genera cada campaña de Influencer Marketing, ya que se trata de una plataforma totalmente automatizada y accesible que resulta útil tanto para conectar a las marcas con los influenciadores como al momento evaluar en tiempo real el resultado de cada acción. Ese feedback ayudará a conocer qué es lo que resulta efectivo para cada marca, información que a su vez dará la clave para diseñar una campaña capaz de proveer un mayor engagement.

 

* Fuentes:

https://about.twitter.com/es/company

https://business.twitter.com/es/basics/what-to-tweet.html

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10 trucos para crear contenido viral en las redes sociales

El contenido viral es aquel que se comparte tantas veces que es visto por miles y hasta millones de personas. Y si hablamos del marketing digital, volverse viral puede ser para una marca un verdadero trofeo, y es allí donde el Influencer Marketing puede jugar un papel clave.

Pero la viralización no es un tema de suerte ni de magia, y si bien nada garantiza el éxito sí se puede hablar de fórmulas y de un trabajo sostenido que aumente el nivel de compartidos. Aquí te ofrecemos diez consejos:

   1. Desarrolla un contenido que tú mismo compartirías. ¿De verdad incluirías esa pieza en tu timeline? Responder esa pregunta te permitirá pulir el mensaje hasta que realmente quedes conforme con él.

   2. Procura agregar valor. Nadie comparte algo que no le importe o que esté demasiado visto. Despierta la curiosidad proponiendo un contenido interesante y valioso.

   3. Apela al lado sensible de las personas. La sorpresa, la risa y el entretenimiento son las emociones que mejor funcionan en el terreno de la viralización.

   4. Confía en el poder de las infografías y los listados. Son –por lejos- los formatos que más shares Para no aburrir a la audiencia nada mejor que ser muy visual, incluyendo imágenes, gráficos y material multimedia.

   5. Sé perceptivo respecto del momento. ¿De qué se habla en las redes sociales? ¿Cuáles son las noticias más comentadas? ¿Qué es lo que está a la moda? Permanecer informado agudizará tu sentido de la oportunidad.

   6. Encuentra la forma del relato. Nadie se resiste al encanto de una buena historia. Busca entonces la manera de contar lo que quieres decir con su principio, clímax y desenlace.

   7. Evita todo aquello que a las personas les daría pudor compartir. Ni temas escatológicos, ni rumores infundados, mucho menos fotos trucadas de dudosa procedencia.

   8. Dale empuje a cada pieza a través de diversos canales. Con una sola red social no basta: sube tu contenido a las diversas redes adaptándolo a cada una de ellas. “Autocompártelo” y facilita también a los usuarios la tarea de compartir.

   9. Prueba hasta que funcione. En el mundillo de las redes sociales casi nadie triunfa a la primera. Por eso el mejor consejo es aprender de los fracasos para ir perfeccionando la estrategia.

   10. Contacta a los influencers adecuados. Cuando los contenidos son compartidos por un influenciador, se compartirán mucho más. De ahí que no hay nada como una campaña de Influencer Marketing para esparcir un mensaje hacia las audiencias.

Sebastián Jasminoy, CEO de FLUVIP, pionero y referente del Influencer Marketing en Latinoamérica, explica: “Gracias a los influencers el contenido de las marcas puede amplificarse de manera nativa en las redes sociales, facilitando que sea compartido –señala– algo que FLUVIP facilita de una forma segura, oficial y controlada”. Las marcas, por lo pronto, ya lo están comprendiendo: son los influenciadores quienes mejor pueden apuntalar un contenido para volverlo viral.

 

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Youtubers: nacidos para brillar en el Influencer Marketing

YouTube es, después de Google, el buscador más utilizado en la web. En un mundo dominado por los contenidos audiovisuales, toda marca que busque posicionarse o quiera promocionar algún producto no puede pasar por alto la presencia en esta red social. Por eso, cuando se habla de Influencer Marketing, para muchos la primera referencia son los youtubers. No por nada de ahí vienen las más grandes celebridades que dio a luz internet.

A pesar de que casi todas las redes sociales permiten el posteo de videos, YouTube es el hábitat natural de cualquier pieza audiovisual. Por eso repasamos aquí algunas recomendaciones a tener en cuenta si queremos empezar una campaña de Influencer Marketing en este canal.

1- Mi youtuber favorito. El Influencer Marketing siempre funciona mejor cuando lo que se produce es natural. Por eso, para la selección de los youtubers deben buscarse aquellos que ya sientan algo por la marca (o por el tipo de producto que se ofrece) y luego, simplemente, “dejarlos hacer”.

2- El tamaño no importa. Aunque siempre resulta una tentación encarar una campaña de Influencer Marketing con un youtuber que tenga millones de seguidores, la realidad indica que hay más probabilidad de éxito con aquellos que, sin dejar de ser relevantes, tienen una audiencia de nicho muy fiel.

3- El link siempre está. Más allá de que el impacto de la acción de Influencer Marketing estará dado por la pieza que el youtuber grabe y suba, no debemos olvidarnos de pedirle que incluya el link de nuestro blog o página bien arriba en la descripción del material, de modo que podamos evaluar cuántas visitas llegan al site por cada influenciador.

4- Todo el poder al título. Antes de subir el video vale la pena dedicar tiempo a pensar el mejor título posible. Incluso puede ser una tarea conjunta con el youtuber. Un título desacertado hará que muchos visitantes sigan de largo. Y poner el nombre de la marca muy al frente o demasiado visible le daría un tinte demasiado comercial.

5- SEO o no SEO. Los youtubers pueden darnos una gran mano en la cuestión del posicionamiento en los buscadores. Y como YouTube pertenece a Google, siempre ubica a esa plataforma en los primeros lugares de resultados. Es importante que nuestro socio de campaña agregue las keywords pertinentes para que nuestro video tenga más visibilidad.

Con estas herramientas básicas ya se puede iniciar una campaña en YouTube. No obstante Sebastián Jasminoy, CEO de Fluvip, pionero y referente del Influencer Marketing en Latinoamérica, señala un error bastante frecuente en las acciones con youtubers: las marcas no deben tratarlos como actores. Por eso, a la hora de contratar a un “señor de los videos”, mejor dejar los guiones en un cajón y darle libertad. Ellos saben lo que hacen.

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Midiendo el impacto de una campaña de Influencer Marketing

Como en toda campaña de marketing que lleves a cabo, la medición de resultados será clave para conocer si tu estrategia de Influencer Marketing está alcanzando los objetivos que te fijaste en un comienzo o si, por el contrario, los resultados no están siendo los que esperabas.

Algunas de las preguntas que pueden surgir son: ¿cuál ha sido el nivel de interacción entre la marca y el influencer?, ¿qué impacto tienen las acciones de los influencers en la creación de oportunidades comerciales?, ¿ha aumentado el tráfico a nuestra web o las ventas?

Lo que se trata de establecer es el ROI (que por sus siglas en inglés significa “Retorno de la Inversión”), para lo cual es importante saber cuáles eran los objetivos iniciales de la campaña. Solo así sabremos qué medir. Sebastián Jasminoy, CEO de Fluvip, pionero y referente del Influencer Marketing en Latinoamérica, recomienda a la hora de evaluar el impacto de una acción seguir las indicaciones de la Word of Mouth Marketing Association (WOMMA), que distingue un aspecto de tipo cuantitativo y otro de corte más cualitativo.

Las métricas
Las campañas de influencer marketing se valen de ellas para determinar qué cantidad de actividad, tráfico e interacciones ha generado cada influencer. Esos indicadores se logran a través de analíticas web, código de seguimiento de URL o códigos de campaña. Según la WOMMA, estas son algunas de las métricas a utilizar:

– Número de conversaciones.
– Número de personas que comparte el contenido.
– Número de comentarios que recibe el post, video o foto.
– CTR (proporción de clicks que tiene el anuncio o contenido sobre sus impresiones).
– Referrals atribuibles al contenido.

Escucha social
Las métricas nos van a aportar números que, bien leídos, nos permitirán extraer conclusiones y estimar cuál ha sido el ROI de la campaña de Influencer Marketing. Si teníamos, además, un estudio previo sobre los objetivos de la acción, podremos además contrastar sus resultados con aquellas expectativas.

Pero el Influencer Marketing también se nutre de una medición de impacto más cualitativa: la “escucha social”. Por ella entendemos la observación de cambios en la actividad o en la actitud de los usuarios a partir del programa puesto en marcha con los influenciadores en los distintos canales.

Reportes eficientes y al instante
Hasta no hace mucho tiempo, generar este tipo de reportes implicaba mucha investigación y tiempo. Pero ahora se pueden obtener de manera automatizada y al instante. FLUVIP monitorea en tiempo real, con información que se va actualizando a medida que la campaña va corriendo, ofreciendo la oportunidad de contar con un reporte preciso en cualquier momento.

 

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La automatización: el nuevo paradigma del Influencer Marketing

Una solución tecnológica integral para una campaña de Influencer Marketing permite reducir costos, correr menos riesgos y optimizar los tiempos.

Sabemos que toda disciplina se vale en la actualidad de herramientas tecnológicas para automatizar procesos que de llevarse a cabo manualmente implicarían muchísimo más tiempo y dinero. La sofisticación tecnológica y las exigencias propias de cualquier empresa han convertido a la automatización en un requisito indispensable.

La automatización en el Marketing de Influenciadores reduce el costo, el riesgo y el tiempo en comparación al método tradicional, que no logra una buena participación de los consumidores y tiene un pobre rendimiento del ROI.

En FLUVIP sabemos que ésta es la necesidad del mercado actual y por eso desarrollamos una plataforma tecnológica para acompañar todos los procesos que implican una campaña de Influencer Marketing.

En ese sentido, Sebastián Jasminoy, CEO de FLUVIP, pionero y referente del Influencer Marketing en Latinoamérica, distingue los cinco componentes esenciales de toda campaña que ahora aparecen integrados y conectados en un proceso de automatización:

1- Búsqueda de Influenciadores. Este era el proceso que más tiempo requería. Obtener un listado de influenciadores calificados con perfiles completos exigía interminables rastreos a través de Google o incluso pagos mensuales por directorios no siempre actualizados. Ahora ese universo de influenciadores está accesible para todos gracias a FLUVIP.

2- Selección de Influenciadores. Una vez obtenido el universo de influenciadores, es necesario elegir a los más calificados de acuerdo a cada campaña. A través de algoritmos, pueden ser relevados y comparados de acuerdo a múltiples criterios, haciendo mucho más sencilla y efectiva su elección.

3- Administración. Incluye contactar influenciadores, revisar y editar contenido, analizar performances, ordenar los procesos y muchas tareas más.

4- Métricas. Acceso en tiempo real a un preciso reporte que mide el impacto y los resultados de cada campaña.

5- Optimización. Este proceso permite identificar y predecir qué contenidos, qué canales y qué influenciadores van a rendir mejor.
Hasta ahora, el Influencer Marketing estaba en proceso de gestación. En estado Beta, diríamos. Se aplicaban las técnicas del marketing tradicional para realizar campañas con influenciadores. Los resultados no eran los esperados. FLUVIP ha revolucionado en Latinoamérica y Estados Unidos la forma de hacer Marketing de Influenciadores a través de una tecnología que redefinió el mercado, aportando una solución integral, efectiva y predictiva.

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Cómo empezar una campaña de Influencer Marketing

Independientemente del presupuesto del que se disponga y de los objetivos más específicos que se quieran alcanzar, cuando se arranca con una campaña de Influencer Marketing la selección de los influencers es fundamental. Pionero y referente de la materia en Latinoamérica, el CEO de FLUVIP, Sebastián Jasminoy, distingue en este proceso tres momentos para que la elección de quienes darán cuenta positivamente de la marca sea la más adecuada.

1- Identificación de los influencers
Quiénes son los influencers relevantes para la marca es la pregunta que hay que hacerse antes de comenzar con una campaña de Influencer Marketing. Y aquí vale la primera aclaración: el influencer no tiene que ser necesariamente un famoso, sino que  basta con que sea una persona muy activa en internet y en las redes sociales, que se especialice en una temática concreta y que genere cierta repercusión en la comunidad online. Así definido, el influencer puede ser:

– Periodista
– Líder de opinión
– Consumidor
– Explorador
– Celebrity

Lo ideal es poder armar un listado de no menos de 10 personas, ya que, como veremos más adelante, la seducción no siempre está garantizada. Tal vez pueda servir como ejercicio elegir al influencer ideal, porque sabiendo quién es la persona de referencia las otras posibilidades aparecerán con mayor facilidad. Por último, también será de gran utilidad que en ese listado haya la mayor variedad posible, es decir: tanto personajes muy populares como otros más accesibles, siempre y cuando todos tengan una afinidad potencial con la marca.

2- Monitorear a los influencers
El siguiente paso, una vez confeccionado el listado, es profundizar la investigación de estos potenciales colaboradores en nuestra campaña de Influencer Marketing. Para eso es fundamental hacer un seguimiento de sus blogs, medios o actividad en redes sociales según cuál sea el canal en el que se mueven. Solo conociendo al detalle sus intereses, interacciones y necesidades se podrá establecer una estrategia de “seducción”.

3- Contactar a los influencers
Ya detectados los influencers, es el momento de ponerse en contacto con ellos. La recomendación inicial es que la estrategia se base en la seducción más que en el contacto directo. El objetivo es despertar el interés genuino del influencer, por lo que el primer paso es llamar su atención participando de alguna manera de sus contenidos. Recién una vez que el influencer tiene un registro de la marca o producto se debe tomar contacto directo con él. Pero es importante que en ese primer diálogo el influencer perciba el asunto como una colaboración más que como un favor. Si bien en algunas ocasiones la retribución es económica, hay muchas contraprestaciones atractivas no monetarias, como podría ser la participación en viajes o eventos.

El 2016 será el año de madurez para el Influencer Marketing. Cada vez son más las personas y marcas que eligen este tipo de acciones para alcanzar objetivos más ambiciosos a un costo menor. Llegó el momento de asumir que hay que ponerse manos a la obra y comenzar a definir tus estrategias de Influencer Marketing. Y en eso, FLUVIP es líder.