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Cómo establecer conexiones reales para obtener confianza

Paradójicamente, tu historia no se trata de ti, sino de lo que haces por los demás. Es un cambio sutil, pero importante, porque instala al cliente en el corazón de tu marketing (Ann Handley, directora de MarketingProfs).

 

El 84% de las personas coincide en que las interrupciones de los anuncios digitales son demasiado frecuentes*. Además, casi la mitad de los 24.000 estadounidenses encuestados el año pasado opina que la mayoría de la publicidad es muy molesta**.

Mientras que las tácticas del Marketing Tradicional continúan perdiendo brillo, hoy los expertos avanzan hacia otros horizontes.

Los seres humanos nos relacionamos a través de conversaciones significativas, lo cual constituye la esencia misma del Influencer Marketing. Otro papel fundamental lo juega la confianza: es clave en el crecimiento continuo y en el éxito del Influencer Marketing. Las personas no confían en las marcas e intentan ignorarlas, la gente confía en sus amigos.

 

La (no tan) secreta fórmula del Influencer Marketing

Si bien el camino al éxito es impredecible, podemos mencionar 5 acciones para ganar confianza a lo largo del recorrido.

 

1. Sabe a quién quiere apuntar.

Conoce a tu público objetivo y comprende de qué están hablando online. Es clave mirar más allá para descubrir, además, quién lidera esas conversaciones.

 

2. Identifica a los influencers clave.

La selección del influencer adecuado es uno de los pasos más importantes para que tu campaña sea exitosa. Descubre qué influencer está liderando las comunidades de tu marca.

 

3. Construye relaciones con los influencers clave.

Después de identificar a las personas correctas, debes construir relaciones con ellas. Al pensar en el alcance del influencer, recuerda “dar, dar, obtener”: enfócate en agregar valor al influencer.

 

4. Activa constantemente a tus influencers.

Establecer relaciones con influencers no se trata de un solo alcance, mensaje directo o campaña, sino de construir vínculos permanentemente a través de la activación constante: las mejores relaciones son aquellas de largo plazo, donde ambas partes salen beneficiadas.

 

5. Siempre mide el éxito.

Mide el impacto que tus influencers tienen en cualquier etapa del negocio, desde la generación de leads, hasta las ventas y la promoción. Asegúrate de establecer puntos de referencia al comienzo, para tener una base que mejorar. Comienza de a poco mediante la construcción de un piloto de Influencer Marketing: compáralo con los objetivos de tu negocio, actuando según esos conocimientos y adaptándote hasta que se haya demostrado un éxito inicial.

 

Además…

 

Céntrate en el cliente: Deja de hablar tanto de tu marca. Las marcas exitosas que mantienen la confianza del consumidor están de acuerdo en mantenerse a un costado, y dejar que sus clientes ocupen el lugar central. Esto requerirá de tu empatía y de que tengas fe en tu comunidad para llevar adelante la marca.

 

Humaniza tu marca: Asegúrate de que tu marca sea accesible y mantenga una conversación bidireccional con los clientes. Sus empleados a menudo pueden ser los embajadores más auténticos de la marca. Permitir que los clientes se encuentren cara a cara con la marca ayudará a humanizarla.

 

Transforma las maneras en que conectas con tus compradores: Aprovecha a los influencers clave durante el recorrido del cliente. Alinea tus valores con los de tus comunidades de interés, y muéstrales que apoyas aquello que les importa.

 

* Encuesta de Accenture realizada este año en 28 países.

** The Wall Street Journal.

 

Diana-Yermanos

Las mujeres en FLUVIP: Diana Yermanos

“Como mujer he sido más consciente de las posibilidades que tenemos para aportar en nuestra área de trabajo”, declara la líder técnica de MediaData, uno de los proyectos más importantes de FLUVIP sobre análisis de datos en redes sociales. Diana cree que ello se ha traducido en disposición para guiar al equipo, retos a nivel personal para generar un valor técnico significativo y, a nivel humano, aprendizaje para acoplar y entender el carácter de cada uno y el de ella misma.

Diana Yermanos (26) es ingeniera electrónica y lleva dos años en la compañía. Antes, trabajaba los fines de semana en una cafetería, y quiso darse la oportunidad de formar parte del equipo de FLUVIP porque piensa que todas las cosas que uno aprende en la vida son útiles.

“Profesionalmente, FLUVIP es mi lugar de formación: si comparo la persona que entró hace dos años con la que está hoy, el crecimiento es significativo. El ambiente laboral se presta para que aprendas y te motives, el apoyo y la posibilidad de tener mentores en asesoría constante, como Julián Vargas y todas las personas que han estado vinculadas con Tecnología y con las demás áreas, es una oportunidad que se da en pocos lugares”.

Siente que su potencial profesional se ha desarrollado en el sentido de que ha adquirido habilidades de liderazgo: “Me he dado cuenta de que puedo aportar más con el simple hecho de transmitir lo que he aprendido y contagiar a los demás para que acepten retos, independientemente de su edad o género”.

Diana considera que las historias de cada una de las mujeres de FLUVIP son admirables: “Somos testimonios vivos de un cambio que está en nuestras manos, es como darte cuenta de que tienes más fuerzas que antes y pierdes el miedo de expresarte”.

“Me gusta cuando una mujer se integra al equipo porque sé que su papel va a terminar siendo el de una líder, que es lo que intencionalmente se ha buscado en el área de Tecnología, y que al estar en contacto con comunidades de desarrollo, se irá involucrando entonces esa visión y esa sensación de adquirir superpoderes”.

 

FOMLA

¡Ganamos el premio al mejor uso de Influencer Marketing!

Por Sebastián Jasminoy, CEO de FLUVIP

En el marco del Festival of Media Latam 2017 (#FOMLA17), que se realizó en Miami los últimos tres días, FLUVIP — con el caso Rosatel — fue reconocida con un galardón de bronce como una de las mejores compañías de pensamiento mediático y de comunicación en la región.

El evento se trata del festival más importante en Influencer Marketing: más de 1200 participantes, que incluyen a CEOs de compañías globales y a 185 de las marcas más grandes del mundo, debatieron sobre las tendencias dominantes de la industria de medios en Latinoamérica.

Haz CLIC aquí para ver la lista completa de ganadores 2017.

Conoce más sobre el festival haciendo CLIC aquí.

 

El caso Rosatel

Nuestro cliente vio cómo su marca se posicionaba como la primera opción en el momento de enviar flores en Perú: mediante influencers, creamos una campaña especial para el Día de la Madre. En dos días de campaña obtuvimos los siguientes logros:

  • Impacto de más de 1.933.593 usuarios en Facebook,
  • ganancia del 186.04%,
  • alcance estimado de la campaña de 675.991 usuarios,
  • engagement rate del 33%;
  • 1.114.170 interacciones.

Adicionalmente, fuimos mencionados por varios medios de comunicación peruanos, como ElComercio.pe, Larepublica.pe, Publimetro.pe, Trome.pe, Peru21.pe, quienes compartieron nuestro video, y así ampliamos el alcance a muchos más usuarios.

Eugenia Puggioni (1)

Las mujeres en FLUVIP: Eugenia Puggioni

“Por suerte en FLUVIP somos una gran variedad de talentos que compartimos nuestra pasión por lo que hacemos”, comenta Eugenia Puggioni, Content Director de Argentina.

Eugenia (33) trabaja en la compañía desde hace un año y medio, su experiencia proviene de la industria artística y de la de medios de comunicación. Relata que quiso sumarse al equipo porque le gustan los desafíos: “Es una empresa del futuro que se relaciona en varios aspectos con mi profesión, y tenemos objetivos en común”.

En cuanto a la igualdad de género, opina que todavía en 2017 las mujeres no son mayoría en varias empresas que no han evolucionado: “Lo cual lamento, porque entre varias cualidades, somos creativas, organizadas, resistentes y, además, tenemos el poder de dar vida. Considero que es ideal trabajar en equipo, tanto con mujeres como con hombres, porque somos un complemento perfecto”.

La directora de Contenido valora, sobre todo, la libertad que le ofrece su trabajo en FLUVIP. Además, considera que tanto la evolución tecnológica como la de la comunicación son grandes pilares que debemos entender para cualquier proyecto que decidamos emprender: “FLUVIP me dio las herramientas y los conocimientos que necesito para avanzar en el medio en que me manejo desde hace más de diez años. Soy fan de los proyectos a corto plazo, que me mantienen muy activa y actualizada”.

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Con tecnología puedes predecir los resultados de tu campaña: sin tecnología no lo puedes hacer

Por Sebastián Jasminoy, CEO de FLUVIP

La tecnología es clave a la hora de identificar el influencer adecuado, de conocer sus audiencias en cada red social —recordemos que las audiencias son distintas en cada red— y donde más valor se genera es en la capacidad de conocer cuáles serán sus niveles de engagement, impresiones y alcance en los diferentes tipos de actividades. Gracias a la inteligencia predictiva, podemos anticipar con un alto grado de certeza, antes de lanzar la campaña, qué resultados vamos a conseguir en cada red social y en cada actividad.

La nueva función de la plataforma de FLUVIP recomienda cuánto tiempo debe durar la campaña según la cantidad de contenidos contratados, y cuáles son los mejores horarios para postear esos contenidos, de acuerdo con los objetivos de la campaña y con la efectividad histórica del influencer en esa red social y actividad.

Esta capacidad tecnológica se ha identificado como calendario de contenido, y analiza el histórico de cuándo los influencers han tenido mejores resultados. Por ejemplo, podemos saber que un influencer determinado logra mayor engagement, impresiones o alcance en Facebook si sube un video los viernes a las 9 de la mañana o, en Instagram, si publica una foto el sábado a las 10 de la noche.

Desde que FLUVIP implementó la automatización y la recomendación basada en data con el calendario de contenido, las campañas logran 4 veces mejores resultados.

Además de esto, el cliente puede ver sus resultados en tiempo real y tomar decisiones, evitando esperar a que la campaña termine para obtener sus reportes.

 

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Le damos la bienvenida a Alejandro Slebi

Alejandro (35) nació en Cali y es profesional en Publicidad. Se incorporó en el equipo como Influencer Advisor: “Quise trabajar aquí por curiosidad, tengo ganas de aprender nuevos temas y buscar un crecimiento profesional, tratando de aportar al crecimiento de FLUVIP”.

En su tiempo libre, le gusta ir al gimnasio y hacer motocross. Sus redes sociales favoritas son Instagram y Facebook, y sus lugares en el mundo son Barcelona y Santorini.

¡Bienvenido!

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Las mujeres en FLUVIP: Paula Restrepo

“Creo que una empresa que tiene más del 50% de su nómina compuesta por mujeres es una empresa abierta que no tiene ningún sesgo en mente: ni de raza, ni de culto, ni de género”, opina Paula Restrepo, COO de FLUVIP. Para ella, esto permite un desarrollo libre de las personas.

El 53,84% de FLUVIP global son mujeres. Este dato ubica a la compañía entre aquellas que consideran la equidad de género como parte básica de la cultura organizacional. Y uno de los retos para Colombia este año es, justamente, que crezca la participación de las mujeres en el mercado laboral, sobre todo en cargos gerenciales.

Paula Restrepo (35) es ingeniera industrial y lleva dos meses en la compañía. Según comenta, la empresa le ha permitido desarrollar su potencial como profesional, ya que se enfoca en cómo las habilidades de cada persona aportan y agregan valor a la ecuación final, sin ningún tipo de restricción.

Además, la ejecutiva destaca que es bueno contar con personas que contribuyen desde perspectivas diferentes y que es importante el equilibrio entre hombres y mujeres. “Pero también es crucial liberarse de los estereotipos o prejuicios que se crean en la mente, que evitan el aporte de todo el potencial de una persona”, agrega.

Quiso trabajar en FLUVIP porque ve un equipo que tiene una excelente proyección para conectar empresas con influencers y realizar campañas de Marketing que, actualmente, tienen 11 veces más retorno que cualquier otra forma de Marketing Digital.

“Estoy rodeada de excelentes profesionales en diferentes disciplinas para el desarrollo de la tecnología, y damos soporte y acompañamiento a cada cliente. Considero que enfrentamos un gran desafío en el crecimiento de la compañía, en la medida en que ampliamos nuestra cobertura y continuamos convirtiéndonos en una empresa global. Me encanta liderar el equipo para que podamos alcanzar las metas y ofrecer la mejor experiencia y el mejor retorno a los usuarios. Es un desafío que apasiona y que asegura la continuidad y vigencia de la empresa”.

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Abrimos operación en Europa

Por Sebastián Jasminoy, CEO de FLUVIP

La semana pasada y de manera intensiva, FLUVIP abrió sus puertas en el viejo continente. La nueva oficina en Madrid, ubicada en el Edificio Telefónica de Gran Vía, es liderada por nuestro director comercial Sebastián Posada, y contamos con el apoyo de Telefónica Open Future como partner local.

Durante los próximos 6 meses, planeamos tener un equipo de 8 personas; y esperamos facturar € 1 millón en el primer año.

Comenta nuestro directivo de España: “Nos encontramos con un mercado que está maduro en términos de credibilidad respecto del Influencer Marketing, pero que todavía es escaso en plataformas tecnológicas como la nuestra. Esto nos permite tener una ventaja competitiva clara a la hora de mejorar los procesos y resultados actuales de las marcas en sus campañas”.